网络公关

网络公关的基础理念

网络公关借热点事件、话题来传播。热门话题在网络上的裂变式传播效果最令人震撼，同时网络的放大器作用是把双刃剑，正面的或者负面的消息能一夜之间席卷网络，尽人皆知。除了正面利用放大器的作用外，负面消息的控制就要依靠网络舆论监控体系的日常性监测。

如何有效地利用网络媒体的传播力，塑造企业良好的形象，促进企业产品、服务的销售，以及有效预防网络公关危机，成为企业必须面对的一个重要话题。

网络公关的优势

较之于网络广告，网络公关活动含蓄的、富有文化魅力的宣传方式不仅更易深入人心，以广告无法实现的方式提高产品、服务的可信度；而且网络公关活动的费用通常比网络广告更为低廉，在成本上占有更大的优势。同时，网络公关自身更是拥有许多独特的优势，这主要表现在以下几个方面：

1、网络公关可以突破传统公关的时空限制，赋予企业更大的主动权，有明显的传播优势；

2、通过建立企业网络虚拟社区，网络公关有助于建立和公众“一对一”的良好合作关系，二者以电子信件、电子留言版或企业QQ群的方式相互沟通。藉此，企业可以很容易得到消费者对产品及服务的评价， 获悉消费者的个性化需求，为企业的发展方向提供宝贵的思路，消费者也可以从与企业的沟通中获得更细致的解答和更周到的服务；

3、网络公关还可以培养公众对企业的忠诚度。企业通过网络公关活动，吸引公众不断光顾自己的社区，成为其中稳定的一员； 与公众不断进行深入沟通，并使公众在该社区内享受一定额外的增值服务，从而对社区产生一种归属感和认同感，实现其忠诚度等级的不断提升。

网络公关区别于传统公关的根本原因是网络本身的特性和公关业发展的需要。在这两者的综合作用下，传统公关理论不能完全胜任对网络公关的指导。这需要在传统公关理论的基础上，从网络的特征和公关业需要两个角度出发对公关观念作重新的演绎和创新。但不管怎样，网络公关仍然属于公关理论的范畴。当网络的力量变得强大时，顾客逐渐习惯在网络上进行信息搜集与评估。对于新概念、新产品的传播，利用网络公关手段，通过挖掘产品本身的戏剧性素材，可以迅速在网络上提高知名度，同时将产品诉求点巧妙地传播出去。